天堂小猪妹的空间

《化妆品观察》2009年第02期－药妆变革－药妆店：一场大药房的变革运动

随着药品零售业的不断开放，国外盛行的药妆连锁店开始向中国渗透，而国内一些医药企业也开始尝试药妆店的经营。到药店买化妆品在美、日、英等国早已形成购物习惯，尤其是日本，经营化妆品的药妆连锁店的数量甚至已经超过了专业药店。那么，中国的药妆店市场是否已经成熟？在中国初露头角的药妆店将延续一种怎样的发展态势？

药妆市场吸引药企涉足

经过咨询得知，药妆店这种业态最早出现在美国，之后在日本、韩国、新加坡等地盛行。药妆店的弹性很大，既可以开设单独的店铺，也可以开在大商场内。经营化妆品的药妆店实际上是零售药店的多元化经营，随着我国对处方药如抗生素类药的购买限制，化妆品实际上已经成为药店不可忽视的一个重要财源。

积极的为顾客参与服务过程提供培训、管理顾客的行为，是确保美容院服务质量的关键环节。正像观赏交响音乐的观众有责任遵守音乐大厅一系列规范来参与演出一样，美容顾客也有义务遵守美容过程中的一些基本规范。 

（一）美容顾客行为管理的策略

    1．不同顾客对适宜服务的理解不同

　　在任何情况下，不同顾客对适宜的服务总是有着不同的理解，而想以同样的服务过程满足所有的顾客是不可能的。解决此问题的办法之一就是对顾客进行必要的培训，让她们了解美容院里应遵守的一些事项，创意新颖的POP小招贴、甚至美容师的口头建议，都能帮助他们达成基本的共识。

选择仪器的原因

      美容院在开业初期、转型阶段和添加新项目时，对仪器的需求重点都有所不同。下面这组数据能更直观地显示美容院在３个不同阶段对仪器的不同需求程度：

      阶段不同需求重点不同

      开业初期的需要

      转型阶段的需要

      添加新项目的需要

      小型美容院28人9人(32%)6人(21%)13人(46%)

      中型

导语：化妆水的作用已经被时尚美女们认可，它可以调节肌肤酸碱平衡、二次清洁肌肤，帮助肌肤吸收面霜营养。但是，化妆水并不是万能的。很多厂家面对化妆水市场这块巨大的蛋糕，会挖空心思想出一些夸大或失实宣传。聪明的美女们可要提高警惕喽!

　　警惕化妆水中的骗人功效

　　1、纯植物成分

　　在人们崇尚自然的今天，纯植物的东西总是特别受欢迎。但是，必须澄清一件事，那就是一个化学结构式，无论用什么手段得到，它的功效肯定是一样的。所以无论是纯植物提取，还是化学合成，只要是同一种离子活性剂，效果不会是两样。其实，从植物中提取离子活性剂对技术和设备要求非常高，并且提炼浓缩成本高得惊人，绝不是百元左右的价格可以拿下。而且，纯植物产品保存期都不长。所以，很多百元左右号称纯植物成分的化妆水实际上并不含植物成分，仅以植物香味或色泽来吸引消费者。